スイスのエロティックショップで25年、最後の10年はマネージャーとして働いていたフローラ・フライ（以下、スナ）は、人々の性癖やどのエロティックトイが人気なのかにとても詳しい。
記者：スナさん、こんにちは！プレジャーショップで20年以上働いているんですよね。 消費者の性玩具に対する嗜好はどのようなものか？
スナ：昔はエロの話は内輪でしかできず、あまり話すとチャラいと思われたものです。 今はもっとおおらかで、エロについての議論もそれほど気まずくなく、場違いな感じはしませんね。
スナ：2015年に有名な映画「フィフティ・シェイズ・オブ・グレイ」が公開されたことは、エロに対する認識を大きく変えるポイントになりましたね。 映画に登場するSM玩具の多くは即売され、中には棚から落ちてしまうモデルもあり、エログッズ販売店が慌てて中国の工場に大量に発注したこともあった。
記者：お店のお客さんについて、少し教えてください。
スナ：私がエロショップで働き始めた1995年頃は、お客さんのほとんどが8割以上男性でした。 ほとんどの人は急いでいて、ビデオや雑誌のカウンターに直行し、ビデオや成人雑誌をレジに持っていき、会計を済ませて帰っていった・・・・・・。
記者：アダルトビデオや雑誌は、黒い不透明なビニール袋に入れなければならないのですか？
スナ：そうですね、不透明でなければなりません。 当時、私たちのバッグは青色で、ロゴもありませんでした。
記者：お買い物用のトートバッグが今までと違うようですが？
スナ：そうですね、今のバッグはロゴ入りで黒色です。

記者：今、お客様には何か変化があったのでしょうか？
スナ：ネットで動画が見られるようになったので、以前よりDVDを買いに来店されるお客様はかなり減りましたが、それでも置いています。 女性客が大幅に増え、6割を超えました。 昔のエロゲーショップは、環境やカウンターの配置、衛生面など細部にまで気を配っていない店が多かったので、女性のお客さんはもっと不快に思っていたはずです。 うちの店、汚いと思いませんか？
記者：いや、よく整理されていて、ギフトブティックのようなとてもエレガントな雰囲気です。
スナ：私たちは、単にエログッズを売るだけでなく、プロのアドバイスを提供する存在だと考えてきました。 エロに関するアドバイスやカウンセリングは、商品そのものよりもお客様のお役に立てることが多いのです。 当店には、若い方を中心に、疑問を抱いて来店されるお客様が多くいらっしゃいます。
記者：普段、どのようなアドバイスをしていますか？ 気になる、具体例を教えてください。
スナ：そうですね、例えば「早漏気味」のお客様には、「コンドームを厚くした方がいいですよ」とか「ディレイスプレーを使った方がいいですよ」と提案することが多いですね。 こうすると、性交時の亀頭の感度が悪くなったり、少ししびれたりしますが、性交の持続時間は長くなります。
記者：女性のお客様は、普段何を買われるのでしょうか？
砂：女性は、混雑していない静かな時間帯に来店されることが多いですね。 また、夜の閉店間際には、エロティックなランジェリーのセールやディスカウント、プレゼントなどを用意しています。
スナ：早漏気味の男性客に比べ、女性はエログッズの購入に時間がかかります。 例えば、マッサージ器を手に取ると、触って、素材を感じて、開いて、いろいろな振動数を試してみるのだそうです。 女友達と一緒に来て、エロいランジェリーを試着して、お互いにアドバイスし合う人もいますよ。 ショッピングモールで買い物をするのと、そんなに変わらないんです。
記者：25年前、なぜエロゲーショップで働くことを選んだのでしょうか？
スナ：当時、ちょうど就職活動をしていて、新聞でエロティックショップの販売員を募集しているのを見たんです。 夜、主人と相談して、応募したいと思いました。
記者：ご主人はどう思われましたか？
スナ：いいって言ってたよ。 私も良いと思ったので、25年間続けています。