キャンセル・返品・返金

一、保証対象 

    弊社が販売する商品に関して、保証書に記載されるところに従い、メーカー保証の範囲で保証いたします。メーカー保証のついていない商品でも、弊社保証対象とさせていただきます。

 

二、保証期間 

    HYDOLL店は品質の保証があり、製造、加工の欠陥を無料で全ての商品を保障いたします。この保証は「使用していない商品とラブドール」しか対応していないので、お届けた時点で、ちゃんと商品をご確認ください。何か問題がございましたら、service@hydoll.jpまでご連絡ください。 *保証は元の状態のみ対応いたします。

 

三、保証期間内の送料

返品・交換

    商品に初期不良がある場合:お受け取にから3日以内に当社カスラマーサービス担当者:service@hydoll.jpに連絡して、初期不良品として同じ商品の新品と交換させていただくあるいはご返金させていただきます。商品がもとの状態にある場合のみ、返品することが可能です。また、事前連絡なし商品をご返送はおやめください。

*(不良品の写真を添付してください。)

 

返送品につきましては、商品の性質上未使用に限ります。

使用が確認された場合は、交換の品の返送も返金も出来ませんのでご了承下さい。

なお、商品お届きの際の箱・袋・保証書・タグなど商品に付属していたもの全てをご返送ください。

付属品がない場合の交換はお受けできない場合がごさいます。

 

以下の内容をご覧下さい:

返品•交換の対象になる商品

    1.商品の配送上、汚濁、破損が生じた商品

    2.注文時の確認メールと異なる商品が届いた場合

    3.商品仕様上明らかな不備があった商品

 

返品•交換の対象とならない商品:

    1.お客様のご都合による商品(色・サイズ)の交換・返品の場合。

    2.お客様の責任により、キズや破損等の不良箇所が生じた商品の場合。

    3.商品タグをはずされた場合。

    4.当サイト以外でご注文された商品の場合

    5.商品が元の状態ではないの場合

 

返品受付期間  商品お届け日より3日以内

(この保証は「使用していない商品」しか対応していないので、お届けた時点で、ちゃんと商品をご確認ください。)

 

交換受付期間  商品お届け日より3日以内

(この保証は「使用していない商品」しか対応していないので、お届けた時点で、ちゃんと商品をご確認ください。)

重要事項説明:

 

①ご注文完了後のお客様都合によるキャンセルは、原則的にお受けできません。あらかじめご了承ください。

ただし、操作ミス等によりキャンセルが必要な場合は、ご注文直後であれば原則的に可能です。

 

②出荷前のキャンセルについて

製品が出荷前にキャンセルを受け入れます。

※製品が出荷前のキャンセル手数料はご請求金額の20%を頂戴いたします。

 

③出荷後のキャンセルについて

製品がすでに出荷されている場合、注文をキャンセルすることはできません。

(キャンセルの申込みは【商品発送前】のみとなります。)